Envíos y devoluciones

Políticas de Envíos y Devoluciones

Política de Envíos

* Enviamos a países de América y Europa.

* Los tiempos estimados de entrega dependen del país de destino: de 2 a 6 días hábiles.

* Los vinilos y artículos frágiles son empacados con cuidado extra: doble caja, protección interna, material acolchado, para minimizar riesgo de daños.

* Cuando el pedido sea despachado, recibirás un correo con el número de seguimiento y la información del transportista. Si el pedido no llega dentro del plazo estimado, se debe notificar a nuestro email de soporte shop@ricardomontaner.com con número de pedido y país de destino.

* Somos responsables de entregar el pedido en las condiciones acordadas. Si hay daño en transporte, debe notificarse dentro de las primeras 48 horas después de la entrega, con fotografías del paquete y contenido.

Política de Devoluciones y Reembolsos

* Aceptamos devoluciones solo si el producto llega dañado o con defecto de fábrica, no por “arrepentimiento de compra”.

* La solicitud debe hacerse dentro de 7 días calendario después de la entrega.

* Para aprobar la devolución, el cliente debe devolver el producto en su empaque original, sin señales de uso, con todos sus componentes (vinilos, caja, cualquier extra), y con pruebas fotográficas enviadas previamente.

* Los costos de devolución correrán por cuenta del cliente (excepto si el daño/defecto fue causa nuestra), salvo acuerdo expreso.

* Una vez recibido y verificado el estado, se emitirá reembolso total del precio del producto (no necesariamente del envío original).

* No aceptamos cambios ni devoluciones por desgaste normal, uso, error de cuidado, contaminación (como humedad, calor, apertura inadecuada), salvo defecto de fábrica o daño en transporte.